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Häufige Fragen bei Amazon

Wie kann ich einen Amazon Gutschein einlösen?

Wähle deinen Artikel und füge ihn deinem Warenkorb zu; bist du bei der Bezahlungsoption angelangt, findest du ein Feld für Gutschein einlösen – tippe hier deinen Gutscheincode ein.
Du kannst auch deinen Gutschein auf deinem Konto gutschreiben: auf Mein Konto, wählst du die Option Geschenkgutschein-Guthaben prüfen und Geschenkgutscheine einlösen – einfach den Gutscheincode eingeben und auf gutschreiben klicken.

Kann ich bei Amazon bestellte Artikel retournieren?

Dafür besuchst du das Online-Rücksendezentrum, du suchst nach deiner Bestellung, markierst den Artikel, den du zurücksenden möchtest und gibst einen Rücksendegrund an, verpackst den Artikel und sendest ihn zurück. (Achtung, nicht alle Artikel sind reklamierbar – ließ dir bitte dafür die Rückgabebedingungen durch,

Welche Versandmöglichkeiten bietet mir Amazon?

Du kannst einen Standardversand für Medien-Produkte inkl. Software, Videospiele und Konsolen, Amazon-Geräte sowie Mode- und Sportbekleidung wählen (Dauer 1-2 Werktage) und du bezahlst für Lieferungen unter 29 € eine Liefergebühr von 2.99 €.
Du kannst einen Standardversand für Produkte aus allen anderen Kategorien und für Lieferungen, die diese Produkte enthalten, wählen (Dauer 1-2 Werktage) und du bezahlst, für Lieferungen unter 29 € eine Liefergebühr von 2.99 €.

Zusätzlich hast du die Möglichkeit, als Amazon Prime-Mitglied, dir die Artikel kostenlos und mit weniger als 24 Stunden Lieferzeit zu kommen zu lassen.

Wer kann mir mit Fragen zu meiner Amazon-Bestellung weiterhelfen?

Du kontaktierst am besten die Amazon Kundenhotline, unter der Telefonnummer: +49 (0) 800 363 84 69.

Kann ich bei Amazon meine Sendung verfolgen?

In deinem persönlichen Account, unter Meine Bestellungen, kannst du den aktuellen Paketstandort einsehen.

Welche Zahlungsarten sind bei Amazon möglich?

Zahlung bei Kreditkarte, Bankeinzug, per Monatsabrechnung, mit Geschenkgutscheine, mit Punkten, Zahlung per iDEAL, Zahlung per p24 und Zahlung per Bancontact.

Der Riese unter den Online-Händlern – was Sie schon immer über Amazon wissen wollten

Wie fing alles an? Das erste Buch verkaufte Amazon im Jahr 1995 und es stammte aus der Garage von Gründer Jeff Bezos: Fluid Concepts & Creative Analogies: Computer Models of Fundamental Mechanisms of Thought. Von diesem Startpunkt aus baute Jeff Bezos das heute hinter Walmart zweitgrößte Handelsunternehmen auf – und das über reinen e-Commerce, wo Amazon ungeschlagen an der Spitze steht. Ein paar Fakten zum Internetgiganten:

• Die ersten Sparmaßnahmen waren Schreibtische aus alten Türen – noch heute gibt es den „Türschreibtischpreis“ für Mitarbeiter mit besonders guten Ideen.
• Manche haben es schon vergessen: Anfangs verkaufte Amazon nur Bücher und bei jedem Verkauf klingelte eine Glocke.
• Schon im ersten Monat kamen Bestellungen aus allen 50 US-Bundestaaten und aus 45 Ländern weltweit.
• Alle Mitarbeiter von Amazon, auch die CEOs, arbeiten alle zwei Jahre einmal im Kundendienst, um die Vorgänge im Kundendienst zu erleben.
• Teamwork ist Amazon wichtig, aber die Teams sind auf die Anzahl Personen begrenzt, die von zwei Pizzas ernährt werden können.
• Weihnachten 1998 musste jeder Mitarbeiter eine Nachtschicht einlegen und seither stellt Amazon für die Feiertage unzählige Kurzzeitmitarbeiter ein – dieses Jahr wieder 100 000!
• Kündigungen werden seit 2014 belohnt: Wer kündigte erhielt 3000 USD – was nur 10% der Mitarbeiter taten.
• Jeder 10-te Amerikaner hat einen Amazon Prime Account.
• Wenn Sie eine Sekunde lang den Atem anhalten, dann hat Amazon schon 35 Produkte geliefert.​Amazon brauchte beinahe sieben
• Jahre, um Profit zu erwirtschaften und machte dann 5 Millionen USD im Jahr 2002.
• Amazon liegt an 10. Stelle der meistbesuchten Websites auf der Welt. (Als die Seite einmal 49 Minuten lang ausfiel entgingen Amazon dadurch 5,7 Millionen USD an Einkünften)
• Amazon beschäftigt 563 000 Mitarbeiter weltweit, das ist mehr als Google, Alibaba und Facebook zusammen.
• Die CIA zählt seit 2013 zu Amazons Kunden in Cloud Storage.
• Der Vermögenswert von Amazon wird von Forbes auf 175,1 Milliarden USD geschätzt, Amazon CEO Jeff Bezos liegt bei 59,4 Milliarden.
• Während des großen Aufstiegs waren viele Investoren von den geringen Gewinnen zum Teil verärgert – heute weist der Konzern spektakuläre Profite auf.

Amazon in Deutschland und der EU

Auch in Deutschland boomt Amazon und der deutsche Markt ist nach den USA bereits der zweitgrößte für Amazon. 2017 wurden bereits 13,7 Mrd. Euro Umsatz erzielt. Das liegt auch daran, dass nicht nur Amazon selbst, sondern auch andere Händler über die Plattform von Amazon verkaufen können. Dabei kaufen die Deutschen auch gerne bei ausländischen Händlern auf Amazon – kein Wunder, denn 47% der Verkäufer auf Amazon.de kommen von außerhalb Deutschlands.

Seit 1998 ist Amazon in der EU vertreten, wo zuerst nur Großbritannien und Deutschland bedient wurden. Dann kam 2000 Frankreich, 2010 Italien und 2014 die Niederlande dazu. Seit 2017 gibt es auch Pläne für physische Geschäfte in Deutschland, denn bis jetzt nimmt der e-Commerce erst 6% des gesamten Handels ein. Dabei arbeitet Amazon mit über 31 Verteilerzentren und 1300 Lagerhäusern in Europa und 2017 wurden 1 Milliarde Produkte über Europa versandt.

Amazon B2B

Amazon bietet inzwischen auch ein B2B-Segment für Unternehmen als Kunden an. Dort gibt es Gratis-Versand ab 29€, Amazon Prime, Kauf auf Rechnung, Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer und viele weitere attraktive Dienste für Unternehmen.

Auch die Technologieplattform Amazon AWS macht einen großen Teil des Umsatzes von Amazon aus. Sie bietet Cloud-Dienste, die Rechenleistung, Datenbankspeicherung, Bereitstellung von Inhalten und vieles mehr bietet, das von Unternehmen genutzt wird.

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