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Häufige Fragen bei Hotels.com

Hotels.com Lanschaft

Wie kann ich bei Hotels.com die passende Unterkunft finden und buchen?

Besuche de.hotels.com und suche nach Reiseziel, Termin, Anzahl der Zimmer und Reisenden. Du findest eine riesige Auswahl von Unterkünften. Umfangreiche Filter, Informationen zum Hotel und Bewertungen helfen dir bei der Auswahl.

Die Onlinebuchung ist unkompliziert. Einfach auf „Auswählen“ klicken, die gewünschte Zimmerkategorie aussuchen, deinen Rabattcode eingeben und bald kann es losgehen! Vergiss nicht, dich bei Hotels.com Rewards anzumelden, wenn du am Bonusprogramm teilnehmen und Punkte sammeln möchtest. Falls du Hilfe brauchst oder lieber telefonisch buchen möchtest, kannst du Hotels.com über die Rufnummer 069-999 915 469 zum Standardtarif erreichen. Von Montag bis Freitag von 8:00-22:00 Uhr und am Wochenende von 9:00-21:00 Uhr ist dort der deutsche Kundendienst verfügbar, außerhalb dieser Zeiten wird dein Anruf auf Englisch beantwortet.

Wie kann ich meine Buchung bei Hotels.com ändern oder stornieren?

Zur Änderung oder Stornierung einer Buchung musst du dich einloggen und die Seite mit deinen Buchungen aufrufen. Wähle die Buchung aus, die du ändern oder stornieren möchtest. Falls deine Buchung nicht in deinem Hotels.com Konto aufgeführt ist, verwende das Formular für die Buchungssuche. Einige Änderungen wie zum Beispiel Name des Reisenden, Bettentyp, Sonderwünsche usw. sind normalerweise kostenfrei, für Änderungen wie Zimmertyp, Anzahl der Gäste, Reisedaten usw. können Gebühren anfallen. Hotels.com berechnet keine Änderungs- oder Stornierungsgebühren, du solltest aber die jeweiligen Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen des Hotels oder Feriendomizils beachten, die deiner Bestätigungs-E-Mail zu entnehmen sind.

Selbstverständlich kannst du auch den Kundendienst kontaktieren, wo dir ein Mitarbeiter von Hotels.com mit der Änderung der Buchung helfen wird.

Wie kann ich meine Hotels.com Rewards-Bonusnächte einlösen?

Nach der 10. Übernachtung erhältst du eine Bonusnacht, die du in einem teilnehmenden Hotel oder Feriendomizil einlösen kannst. Der Wert der Bonusnacht entspricht dem durchschnittlichen Übernachtungspreis der zehn zuvor gesammelten Übernachtungen. Du kannst deine Bonusnächte online bzw. über die App einlösen. Wenn deine gewünschte Übernachtung den Wert der Bonusnacht übersteigt, musst du einfach die Differenz zahlen. Wenn sie den Wert unterschreitet, verfällt die Differenz. Bei Fragen steht Hotels.com per Online-Kontaktformular zur Verfügung.

Auf dem Laufenden bleiben mit Hotels.com

Kontaktiere den Kundenservice von Hotels.com von Montag bis Freitag von 8:00-22:00 Uhr und am Wochenende von 9:00-21:00 Uhr über die Rufnummer 069-999 915 469, außerhalb dieser Zeiten wird dein Anruf auf Englisch beantwortet. Außerdem kannst du das Kontaktformular nutzen.

Hotels.com L.P. gehört zu den Reiseunternehmen der EXPEDIA GROUP. Der Hauptsitz von Hotels.com L.P. befindet sich in 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA, die Expedia Group verfügt europaweit über Niederlassungen.

Tel.: 069 - 945 192 074
E-Mail: kundenservice@hotels.com

Aktuelles über Hotels.com findest du stets auf der Website und in der App sowie in den sozialen Medien bei Facebook, Twitter, Instagram und YouTube.

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