Nie wieder. Betrüger Mir wurde 250 euro abgezogen wegen einer kaputten tur.. obwohl in jedem zimmer sindsie kaputt. . schimmel im pool und badewanne hunde haare im babybett . So dreckig nie wurde dort fenster geputzt kein fliegen netzt. Ubertireben viele mucken . Man kan fenster nicht aufmachen . Das zimmer ist wie sauna. Betrüger sie wissen das der nächste kunde auch die tur kaput geht... Habe videos von anderen zimmern als die putzfrauen dort waren ...

Nie wieder – eine absolute Zumutung auf allen Ebenen! Wir haben schon viele Hotels besucht – aber was wir hier erlebt haben, war an Inkompetenz, Ignoranz und fehlendem Service kaum zu überbieten. Selten haben wir uns als Gäste so unwillkommen und schlecht behandelt gefühlt – und das offenbar vor allem, weil wir mit einem Hotelgutschein angereist sind. Gebucht war ein Aufenthalt inklusive Halbpension, wie es in den Gutscheinbedingungen klar festgelegt war. Beim Check-in dann die erste Frechheit: Es hieß, wir hätten keine Halbpension gebucht – was schlicht falsch war. Erst nach Vorlage des Nachweises wurde das widerwillig korrigiert, ohne jegliche Entschuldigung. Für uns war klar: Gäste mit Gutschein werden hier offenbar bewusst benachteiligt. Am ersten Abend durften wir trotz gültiger Reservierung zunächst nicht im Hotelrestaurant essen – man behauptete, es sei ausgebucht und wir hätten nicht reserviert. Wieder erst nach energischem Widerspruch durften wir uns setzen. Dann folgte das nächste Desaster: Über eine Stunde Wartezeit auf unser Essen, während alle anderen Gäste, die deutlich später kamen, schon längst gegessen und bezahlt hatten. Die Kellnerin hatte uns schlicht vergessen (oder doch Absicht?)– obwohl sie uns ständig im Blick hatte. Die Folge: Wegen dieser unfassbaren Verzögerung konnten wir den Pool nicht mehr nutzen, obwohl uns bei Buchung ausdrücklich zugesichert wurde, dass eine Reservierung außerhalb der regulären Zeiten möglich sei. Vor Ort dann plötzlich: „Nein, geht doch nicht.“ Ein klarer Vertragsbruch – und definitiv nicht unser Verschulden, sondern Ergebnis des komplett versagenden Restaurantservices. Das Essen selbst war durchschnittlich. Nicht schlecht, aber auch nicht der Rede wert. Einziger Pluspunkt: das hübsche Gewölbe-Ambiente. Der nächste Tag begann, wie der erste endete – mit Frust. Nach dem Duschen: keine Handtücher mehr. Die vom Vortag hatte man eingesammelt, aber keine frischen hingelegt. An der Rezeption wurden uns diese einfach in die Hand gedrückt, denn das für die Zimmer zuständige Personal sei schon weg. Erst als wir deutlich gemacht haben, wie unprofessionell das ist, brachte man die Handtücher aufs Zimmer. Ein völlig unnötiger Vorgang, der bei einem halbwegs gut geführten Hotel selbstverständlich von Anfang an erledigt worden wäre. Weil wir das Theater vom Vortag nicht wiederholen wollten, kamen wir am zweiten Abend pünktlich zurück. Doch das Hotelrestaurant war dunkel. Auf Nachfrage an der Rezeption kam nur ein flapsiges: „Ach so, ja… heute ist geschlossen. Das hab ich vergessen Ihnen zu sagen.“ Keine Info am Vortag, keine Info am Morgen, kein Hinweis beim Frühstück. Stattdessen wurden wir mit einem Zettel zum Partnerrestaurant am Campingplatz geschickt. Und natürlich – auch dort: alles voll. Dieses Detail hat man uns an der Rezeption bewusst verschwiegen. Immerhin waren die Mitarbeiter im Partnerrestaurant freundlich und engagiert, das Essen dort sogar richtig gut – im Gegensatz zum Hotel. Die Zimmer? Alt, abgewohnt und in die Jahre gekommen. Absolut nicht mehr zeitgemäß – und auch hier drängt sich der Eindruck auf, dass man Gutschein-Gästen nur das Allernötigste bieten will. Keine Liebe zum Detail, kein Komfort, keine Atmosphäre. Fazit: Dieses Hotel ist organisatorisch ein Totalausfall. Der Empfang war unfreundlich, überfordert und in keiner Weise an einer Lösung interessiert. Der Service ist nicht nur schlecht – er ist respektlos. Wir fühlten uns von Anfang an wie Gäste zweiter Klasse, was sich durch den gesamten Aufenthalt zog. Ein Hotel, das sich als Gastgeber versteht, behandelt seine Gäste anders. Hier aber ist man offenbar nur willkommen, wenn man zum vollen Preis bucht – oder gar nicht. Wir kommen nie wieder – und können nur jedem dringend davon abraten.

NIE WIEDER UND NICHT WEITERZUEMPFEHLEN Wir haben ein Zimmer für eine Nacht gebucht. In jedem Hotel bekommt man im Hotelrestaurant etwas zu Essen. Wir bekamen als Antwort: wir haben keinen Platz mehr für sie. :( Die Sauna und das Schwimmbad sind nur mit Reservierung zu benutzen!! So was habe ich noch nie so erlebt. Und das alles war im Preis mit einberechnet. Wird sind dann in ein anderes Hotel essen gegangen und haben denen unsere Situation erzählt. Wir haben erfahren dass schon mehrere Kunden sich über das Hotel Tannerie de Wiltz beschwert haben.