Abgerocktes BestWestern Hotel Die Beschreibung des Hotels stimmt leider überhaupt nicht mit der Realität überein! Entspricht in keiner Weise dem, was man von einem Vier-Sterne-Hotel üblicherweise gewohnt ist! "Ruhig gelegenes Hotel" = direkt an der L190 gelegen, mit dauerhaftem Durchangs- und Schwerlastverkehr! "Gemütliche Zimmer" = mit Blick auf den Innenhof. Das Badezimmer ist eine Plastikkabine. Verschmutzes Sofa. "Reizvolle Umgebung" = In Hodenhagen gibt es keine Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen (von künstlich erschaffenen Parks & Zoos abgesehen). Der Badesee entpuppt sich als Minitümpel, in dem man an jeder Stelle stehen kann. "Gemütliches Restaurant" = Im vorderen Bereich beim Buffet sitzt man beim Frühstück ohne Tageslicht im schummrigen Licht. Über den Teppichboden mag ich keine weiteren Worte verlieren. "Wellnessbereich" = Dampfbad geschlossen. Sauna und Duschen im Durchgangsbereich zum Schwimmbad. Lieblos dekorierter, ungemütlicher Ruheraum mit spartanischen Holzliegen ohne Decken & Kissen. Bademäntel nur gegen 5 € Gebühr. "Weitläufiger Garten" = ungepflegte Grünfläche mit reichlich altem Gerümpel, keine Liegen oder bequeme Sitzmöglichkeiten. Wir fühlten uns während unseres gesamten Aufenthalts dort völlig unwohl. Im Nachhinein ist klar, warum man bereits beim EInchecken bezahlen muss! Bei der Schlüsselabgabe wird auch die Frage nach der Kundenzufriedenheit peinlich vermieden. Wir haben mit mehreren anderen Gästen gesprochen, die alle entsetzt und völlig unzufrieden mit dem Preis-Leistungs Verhältnis waren. Ein ausgemustertes Best Western-Hotel aufkaufen und mit schönen Worten umschreiben, daraus wird eben leider kein Vier-Sterne-Hotel an das man gerne zurück denkt, geschweige denn einen weiteren Aufenthalt plant. NIE WIEDER!

Enttäuschend Die Mitarbeiter/innen im Service haben alles versucht, uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir waren als Fahrradgruppe mit 8 Rädern angemeldet mit der Zusage, dass diese gut untergestellt werden. Im Fahrradschuppen war nur Platz für 2 Räder. Die Servicemitarbeiterin konnte erreichen, dass diese im Seminarraum abgestellt wurden. Ein 4 Sterne Haus sollte ein Restaurant haben. Das war es auch, aber es gab nur ein Buffet. Einige angebotene Speisen (Rotkohl, Spinat, gemischtes Gemüse, Fisch) waren nur lauwarm bis kalt. Das Frühstück war von einfacher Qualität und ohne Raffinesse (4 Sterne ?). Der Fahrstuhl führt nicht in die obere Etage. Nur ein Kofferkuli. Die Zimmer waren nur über eine Baustellerreichbar. Das Bad selbst bestand aus einem Kunststoff-Nasszellenelement, alles aus Plastik, ohne Fliesen. Einfach nicht schön. Bei dem aufgerufenen Preis und der Anpreisung von 4 Sternen, das geht nicht. Absolut enttäuschend. 3 Tage vor Anreise bis zu unserem Anreisetag war das Hotel telefonisch nicht erreichbar. Wegen einer Stornierung von uns wollten wir in Erfahrung bringen, ob das Haus ausgebucht ist und das Zimmer vergeben werden konnte. Ohne telefonische Erreichbarkeit ist eine Buchung deutlich schwieriger. Die Stornierungsgebühr (voller Zimmerpreis) musste von uns gezahlt werden. Nie wieder ein Zimmer bei dieser Kette!

Schlechtestes 4 Sterne Hotel in meinem Leben…. Wie der Titel schon sagt, dass schlechteste Hotel in dem ich in den letzten 10 Jahren war (und ich bin beruflich 200 Tage im Jahr in Hotels unterwegs). Ungenügendes Personal an allen Ecken und Enden. Die Zimmer sind ok, sofern man die Comfort Variante wählt, bis auf das Bad. Etap Nasszelle Standard trifft es ganz gut. Immerhin ausreichend Wassersdruck in der Dusche, aber sonst….Unterirdisches Frühstück. Zuckerwasser was als Saft verkauft wird (aus dem Automaten.) Kaffee nur aus dem Großbrüher, dementsprechend lecker und bitter. Nur Weissmehlbrötchen, Rührei aus dem Tetrapack, nichtmal sowas einfaches wie weißes Yoghurt. Immer alles aus, vergriffen und optisch appetitlich. Das Personal begründet dies mit Personalmangel und das man niemand bekommt würde. Dadurch Bar und Biergarten zu. Garten verwahrlost; Wellnessbereich alt und kaputt. Nicht mal die Tischtennisschläger die man leihen kann sind ganz. WLAN in den Zimmern nicht empfangbar. Wie dieses Hotel 4 Sterne bekommen konnte, kann ich nicht verstehen. Nie wieder dieses Hotel !!!!!

Großes Zimmer Wir waren im Serengetipark und haben uns 2 Nächte im Michel eingebucht. Das Zimmer war sehr geräumig, das Bad dafür zu klein. Leider funktionierte das W-Lan nicht. Die Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Auch das Frühstück (inkl. Glutenfreier Varianten) hat ausgereicht. Es gibt zudem noch ausreichend Parkplätze

Familienurlaub Alles in allem: es ist okay, wenn man wenig Wert auf Service legt. Zu Beginn erfolgte eine sehr unterkühlte und wenig hilfsbereite Begrüßung an der Rezeption. Obwohl schon alle Daten beim Reiseveranstalter angegeben wurden, mussten wir diese noch einmal handschriftlich auf einem Zettel eintragen und anschließend ein drittes Mal in einem Tablet vermerken. Nun denn, Corona geschuldet gerne einmal zu viel als zu wenig eintragen. Bei Rückfragen zum System auf dem Tablet, das offensichtlich hing, gab es wenig bis keine Reaktion, eine nette Unterstützung suchte man hier vergeblich. Vielleicht waren wir auch einfach unerwünscht. Das Abendessen war in Ordnung, allerdings am ersten Abend mehr Richtung Kantine als Restaurant. Die Servicekraft am Buffet war nicht gerade ein Kinderliebhaber; nicht nur bei unseren, sondern auch bei anderen Familien. Am zweiten Abend war das Essen deutlich besser, die andere Servicekraft mochte auch offensichtlich Kinder lieber. Das Frühstück wiederum ist reichhaltig, wenn auch es keinen frischen Kaffee oder Kaffeespezialitäten (ohne Aufpreis) gibt. Wenn ihr euch in den Biergarten des Hotels setzt, müsst ihr damit rechnen, dass euch niemand bedient. Gerne könnt ihr jemanden suchen, mürrische Mitarbeiter lassen sich auch finden, aber nach dem ersten Getränk sitzt ihr wieder lange auf dem Trockenen. Und dabei ließe sich damit doch so gut Geld verdienen? Die Zimmer sind in Ordnung, etwas in die Jahre gekommen, aber gemütlich. Das Bad ist eine Plastikzelle, zweckdienlich, nicht schön. Leider ging bei uns der Abzug nicht und die Luft stand entsprechend nach dem Duschen im Raum. Der Kühlschrank war gar nicht erst eingesteckt als wir ankamen, wir haben uns diesen dann selbst angeschlossen. Die mobile Internetverbindung ist, egal mit welchem Anbieter, kaum vorhanden, das WLAN eine Katastrophe und funktioniert nur zeitweilig. Zusammenfassend würde ich dieses Hotel aufgrund des mangelnden Services nicht weiterempfehlen. Legt ihr keinen Wert auf Höflichkeit und sucht nach einer guten und günstigen Übernachtungsmöglichkeit, ist das Hotel okay.