Zimmer und Hotelservice gut. Animationen, Essen, Familienfreundlichkeit, Konzept, Außenservice teils mit groben Mängeln. Strand und Hotel gut. Konzept, Animation, Außenbereich, Service, Essen mit teilweise großen Mängeln. Der Strand ist weitläufig und schön, die Zimmer gepflegt und gute und freundliche Reinigungskräfte. Aufgrund einer Sturmflut im letzten Herbst liegt ein großer Teil des Piers in Trümmern und ist abgesperrt. Was ja auch ok, ist. Allerdings sind leicht zu behebende Mängel nicht repariert worden und unverständliche Maßnahmen getroffen worden. Die zuvor geöffnete Sportsbar wurde zu Fussballsaisonbeginn wegen Renovierung geschlossen. Dafür muß man in einen völlig überfüllten Erlebinsbad teils mehr als eine Stunde auf Eintritt warten. Im Schwimmbad gibt es Baumängel. Das Außenschwimmbecken ist geschlossen mit Grünbewuchs und Müll im Becken. Das Buffetessen und für einen stolzen Preis, eher minderwertiges Kantinenessen. Der Service ist teils unfreundlich bis unverschämt und nicht familienfreundlich (man wird 15min vor Küchenschluss mit Kind durch den Regen weggeschickt, weil nur noch Reservierungen bedient werden, bei 1/4 besetzten Tischen und das sehr unfreundlich und nicht nachvollziehbar. Die Animationen die letztes Jahr regelmäßig am Strand stattfanden gibt es nicht mehr. Man ist bemüht Ersatz zu leisten, aber in einem sehr abgespeckten Rahmen.

Guest relation magament / Firmenphylosopie unterirdich, Unterkunft aktzeptabel Das Hotel als solches ist okay. Betonklotz aus den 80 igern.Ich war in einem renovierten Hotelzimmer incl. Frühstück und mitgebuchten Parkplatz innerhalb des Parkraumservice. Ausstattung gut, Lage schön.Frühstück ausreichend und aktzeptabel. Guest Relation Manager ggf. Firmenpolitik unterirdisch. Ins Detail. Man kann von dieser zusätlichen Geldquelle und deren Intention halten was man will. Das wurde im Fernsehen schon oft bewertet (Abzocke etc). Aber hier treibt man es auf die Spitze. Ich habe mein Entgeld nachweislich beglichen und bekam in Verzögerung, da es sich um einen Mietwagen handelte, die Rechnung vom Parkraumservice incl.Mahngebühren über 50,80€ für den 1.Tag. Zwei weitere wären/werden wohl noch kommen.Macht die Sache effizienter alles einzeln abzuzoc...abzurechnen.Zusätliche Bearbeitungskosten durch die Mietwagenfirma 29,00 €. In einer aufwendigen Kommunikation mit meheren Mitarbeitern landete ich dann beim Guest Relation Manager. Dieser ließ beim Parkraumservice anstandlos die Knöllchen stornieren.Ich hatte ja nachweislich bezahlt. Jedoch die Bearbeitunggebühr von 29€ durch die Mietwagenfirma, die durch deren Fehler enstand soll ich selber zahlen. Unglaublich! Schaden verursachen und nicht dafür gerade stehen (29€). Hier gibt es keine Empathie, Verständnis und Einsicht. Traurig, Dienstleistungswüste Deutschland. Wenn man die Bewertungen folgt, scheint sich dies in diesem Hotel wie ein roter Faden zu bewahrheiten. Ich bin es in andern Hotels bei verschuldeten Problemen gewohnt: Wir managen das! Goodie an den Kunden. Problem gelöst, Kunde glücklich, und kommt vielleicht wieder...ne ich glaube nicht. Ich kann mein Geld auch woanders ausgeben, gibt ja tolle Alternativen. Bedauerliches Managment oder Firmenphilosophie ggf. Neuinvestororientiert? Die weitere Kommunikation betreibt jetzt mein Anwalt, dass kann man nicht tolerieren. Hier geht es um Prinzip.

Viel Luft nach oben Wir haben das Ostseehotel in Damp mit Halbpension gebucht. Das Frühstück ist soweit ok, es wird viel angeboten, allerdings funktioniert häufig nur eine Kaffeemaschine, und die Salate sind Fertigprodukte. Die Einrichtung wirkt eher wie eine Kantine, statt wie ein Restaurant. Völlige Katastrophe ist jedoch das Abendessen. Jeden Tag mussten wir uns um spätestens 17.45 Uhr anstellen, damit wir um 18 Uhr im Restaurant noch einen Tisch ergattern konnten. Man wird vom Hotel in 2 Gruppen eingeteilt, 18-19.30 Uhr oder 19.30-21 Uhr. Um 18.20 Uhr haben Gäste schon teilweise keinen Platz mehr bekommen und mussten später wiederkommen. Dies trübte die Urlaubsstimmung schon enorm. Dazu kam noch, das viele Tische frei waren (und blieben), weil sie für große Gruppen reserviert waren, diese aber nur vereinzelt auftauchen. Einen Tisch für 3 Personen für das Buffet zu reservieren ist nicht möglich, für den à la carte Bereich scheinbar schon. Dies vermittelte das Gefühl von Zweitklassigkeit. Dazu kamen noch einige Kleinigkeiten, wie die fehlende Beschilderung der Herrentoilette, dreckiges Geschirr und langes Anstehen an der Getränkeausgabe, die ebenfalls den Gesamteindruck trübten. Die Fassade des Hotels ist sehr verdreckt und wirkt von weitem schon unansehnlich. Wir wurden nach dem Check-In hinter das Hotel, zum parken, geschickt. Plötzlich standen wir vor einer Rehaklinik und mussten uns im strömenden Regen 30 Minuten lang den Weg zum Zimmer suchen. Hier fehlt eindeutig die Beschilderung, die den Weg zum Hotel weist. Ebenso fehlt die Parkplatzbeschilderung der ersten Reihe, die nur für Rollstuhlfahrer ist. Das Superiorzimmer ist wirklich schön. Ein großes Bett, getrenntes Bad und Toilette, sowie eine Kaffeekapselmaschine und ein kleiner Kühlschrank, sind Highlights des Zimmers. Leider quietscht die Balkontür sehr beim Schließen, sodass abends unser Kind öfter mal aus dem Schlaf aufschreckte. Trotz Beschwerde beim Hotel erfolgte keine Reparatur. Auf erneute Bitte um Beseitigung dieses Mangels kam überhaupt keine Reaktion mehr. Auf der hinter dem Hotel liegenden Wiese lagen Tagelang leere Alkoholflaschen. Auch das Entdeckerbad enttäuschte uns etwas. Von drei Poolen, war eins nicht zugänglich, ebenso war von drei Saunen eine nicht benutzbar. Seit dem Beginn der EM wurden wir täglich mit dem Public Viewing Lärm aus der Strandbar Hammaburg beschallt. Wir bekamen leider auch teilweise dreckige Tassen und Gläser auf das Zimmer, die wir nochmal, vor der Benutzung, heiß auswaschen mussten. Die Öffnungszeiten des Fitnessstudios sind ein Witz. Bei der Buchung stand örtliche Öffnungszeiten. Ab 17.15 Uhr kann man trainieren, allerdings muss man früh genug beim Abendessen sein, um noch einen Tisch zu bekommen, sodass man max 30 Minuten trainieren kann. Viele angesprochene Mängel wurden von dem Hotel auf die Personalknappheit geschoben. Wir hoffen, dass der eine oder andere Mangel künftig für die nächsten Gäste beseitigt wird, aber wir werden uns für den nächsten Urlaub eine andere Unterkunft an der Ostsee suchen.

Schönes Familienhotelam Meer Wir sind 3 Tage übers Wochenende in Damp gewesen. Das Hotel ist schön, alles renoviert und unser Zimmer war sauber und modern. Klar,das Hotel ist riesig und von außen hässlich, aber dafür auch recht günstig mit 280 eur für 3 Tage inkl Frühstück, Eintritt in das Spaßbad und Indoorspielplatz. Beim Frühstück ist es irrevoll, keine Ahnung wie es in der Hauptsaison sein muss. Die Räumlichkeiten sind definitiv zu klein für die Anzahl der Gäste. Egal wie bemüht die Kellner sind, sie kämpfen gegen Windmühlen. Das Spassbad ist so lala,dafür ist der Indoorspielplatz super. Die Lage direkt am Meer ist super und es gibt zwei große Spielplätze. Zudem kann man kleine Autos für Kleinkinder mieten, Minigolf spielen, etc. In der Nebensaison definitiv zu empfehlen, obwohl dann schon echt viel los ist.

Bungalow Wir sehr Posetiv überrascht von der Anlage Schwimmbad darf mit benutzt werden Bungalow ist sehr groß mit Küche , WZ und 2 Schlafzimmern und Terrasse Parkplatz direkt vorm Bungalow vorhanden Zur Ostsee sind es 3 min zu Fuß Sehr schönes Klima überall