Schöner Urlaub, auch mit ein paar Hürden. Lage: Die Hotelanlage liegt relativ zentral auf der Insel, sodass man einen guten Ausgangspunkt hat, um mit dem Rad in den Norden oder Süden der Insel zu fahren. In der Nähe gibt es einen Sushiladen, Crêpes-Stand und Kiosk. Die Nordsee ist in ca. 10 min zu Fuß zu erreichen. Hotel/Ferienwohnung: Wir hatten eine zweistöckige Ferienwohnung gebucht, welche aufgrund eines Wasserschadens nicht bewohnbar war. Das Hotel stellte uns zwei Ferienwohnungen, welche durch einen Flur verbunden waren, zur Verfügung. Diese waren beide in einem guten Zustand. Das Mobiliar war nicht abgewohnt und die Ausstattung bot alles nötige. Leider hatte die Küche keinen Backofen. Die Badezimmer waren etwas klein, dienten aber ihrem Zweck. Es gab genügend Ablageflächen (Schränke, Wandregale etc.) und positiv zu erwähnen sind die Vorhänge, welche das Zimmer wirklich abdunkeln können. Handtücher werden erst ab 5 Nächten kostenlos gewechselt und eine kostenlose Zwischenreinigung gibt es erst ab 7 Nächten. Allerdings verfügen die Ferienwohnungen über Besen und Staubsauger, sodass es kein Problem ist, die Räume einmal selbst kurz zu reinigen. Die Ferienwohnungen waren sehr ruhig, ebenfalls die Außenanlage. Lediglich gab es Gäste mit einem Hund, welcher leider öfters durch sein Bellen in Erscheinung getreten ist, da dieses doch sehr hallte. Service: Sehr positiv hervorzuheben ist das Freizeitangebot, welches man teils kostenlos für die Kinder über die App buchen kann. Ebenfalls gibt es für Erwachsene kostenpflichtige Freizeitangebote, wie bspw. Schnupperkurse im Wellenreiten. Die Hotelanlage besitzt zudem einen Kids Club und einen Spielplatz. Verbesserungswürdig finden wir die Organisation, da unsere Ferienwohnungen um 15 Uhr noch nicht bezugsfertig waren und wir nach langer Anreise und mit drei Kindern in der Lobby warten mussten. Ebenfalls gab es einen Fehler im Abrechnungssystem, welcher während des Auscheckens geklärt werden musste. In beiden Situationen überzeugte dieselbe Servicekraft nicht mit entsprechender Kompetenz. Das Hotel bietet kostenlose Bollerwagen an, um sein Gepäck vom Auto zur Unterkunft zu bringen. Das spart Wege! Fahrräder können kostenpflichtig gemietet werden. Die Hotelbar bietet Pinsas an, welche man Vorort essen oder abholen kann. Das Restaurant haben wir nicht getestet, es gibt aber eins. Das Hotel bietet ein kostenloses großes Babyset an. Das hatten wir so noch in keinem Hotel. Ebenfalls konnte man sich einen zusätzlichen kostenlosen Rausfallschutz für das Bett bestellen und es gab eine Tritterhöhung für Kinder, damit sie ans Waschbecken kommen. Ein Wasserrohrschaden während unseres Aufenthalts (damit verbunden 24h kaltes Wasser) wurde lediglich mit der Option, im Spa mit anderen Besuchern zu duschen, abgetan. Auch wenn niemand was dafür kann, hätten wir uns hier (angesichts des Übernachtungspreises) eine bessere Kundenbetreuung gewünscht. Das Spa bietet neben einem Schwimmbecken auch eine 80°C Sauna (die zusätzliche Außensauna war defekt). Leider empfanden wir das Wasser im Bad zu kalt, um wirklich lange zu verweilen (bei schlechtem Wetter wäre dies wünschenswert gewesen). Der Ruheraum der Sauna bot mehrere Liegen. Handtücher konnte man sich am Eingang kostenlos leihen. Aufgüsse gab es keine. Was uns etwas irritierte, waren die Saunazeiten. Wir haben extra die Familiensauna besucht, damit unsere Kids auch in den Genuss kommen. Wenn man dann aber die Sauna mit dem Kind betritt und dort sitzen 3-4 ältere Herren, hat das wenig von Familiensauna. Hier sollte definitiv nachgebessert werden, da unser Kind sich aufgrund einer anderen Erwartungshaltung unwohl fühlte. Es könnte bspw. auf die Erwachsenensauna ab 17 Uhr verwiesen werden, um die Familiensauna auch als Familiensauna zu wahren. Ebenfalls wäre es wünschenswert, wenn die Hygiene mehr im Blick behalten würde. Die Umkleiden waren teils verschmutzt (es lag sogar eine benutzte Schwimmwindel auf dem Boden). Frühstück: Das Frühstück war hervorragend!!! Man konnte sich frische Omelettes machen lassen, es gab deftiges (bspw. Rührei, Bohnen, Kartoffeln, Speck etc.), süßes (bspw. diverse Marmeladen, Gebäckteilchen, Waffeln, Pancakes), verschiedenes Obst, Aufstriche, Wurst, Smoothies, Säfte, Kaffeespezialitäten etc. Leider war eine Kaffeemaschine defekt, was teils zu langen Wartezeiten führte. Das Servicepersonal räumte wirklich schnell das benutzte Geschirr ab. Bis auf eine Person waren alle immer sehr freundlich und gästeorientiert. Für Eltern, die noch etwas in Ruhe frühstücken möchten, gibt es einen betreuten Spielbereich für die Kinder. Daumen hoch!!! Die Betreuer waren immer sehr kinderfreundlich und verlässlich (auch im Kids Club).