Das Studio ist im ersten Stock eines Privathauses. Es ist gut zu finden und man kann dort sehr gut parken. Das Studio ist nicht übermäßig groß, was aber ja auch nicht notwendig ist, zweckmäßig ausgestattet und sauber. Manu ist sehr bemüht und erklärt jeden Schritt der Behandlung, sowie die erforderliche Nachversorgung zu Hause klar und gut verständlich. Bei mir hat sie die Augenbrauen behandelt- mir war ein relativ natürliches Ergebnis wichtig, was sie von Form und Farbe wirklich schön umgesetzt hat. Dank der guten Erklärung zur Nachversorgung musste bei mir bei der Nachkontrolle fast nicht nachgestochen werden. Das Ergebnis passt sehr gut zu meiner Gesichtsform und meiner natürlichen Haarfarbe.
Ich bin sehr zufrieden.
Angenehme Behandlung, jederzeit wieder. Kann ich nur empfehlen.
Ich schreibe nicht oft Bewertungen aber hier möchte ich Eines hinterlassen. Ich habe vor mehr als drei Jahren hier ein Gutschein gekauft für eine Wimpernverlängerung bei Manu. Vor Ort wurde ich damals sehr freundlich empfangen. Die Beratung war super und das Ergebnis sah mehr als gut aus. Ich muss dazu sagen dass ich sehr feine kurze Wimpern habe und die Ausgangslage schwer war. Da Manu aber sehr viel Erfahrung hat und mit sehr hochwertigen, dünnen Wimpern arbeitet sah ich sehr natürlich aus aber es war trotzdem ein Riesen unterschied zu vorher.
Meine Wimpern halten sehr gut und lange. Es spricht für sich dass ich Manu bis heute noch regelmäßig trotz längerer Autofahrt besuche und ich zu niemand anderem gehen würde.
professionelle Behandlung, freundlicher Umgangston, schönes Ergebnis, nimmt sich viel Zeit kann ich weiter empfehlen
Vielen Dank ich komme wieder
Pro:
1. Qualität der Arbeit: Die Wimpernverlängerung hielt gut, auch nach 3-4 Wochen sahen die Wimpern noch gepflegt aus. Manu verwendete dünnere Wimpern (0,05 mm) statt der üblichen dickeren (0,07 mm), was für ein natürlicheres Aussehen sorgte.
2. Verwendete Techniken: Obwohl ursprünglich eine 1:1-Verlängerung geplant war, bekam ich eine 3D- oder 4D-Variante, was ich als fair empfand, da ich den Aufpreis bezahlte.
Kontra:
1. Preisgestaltung: Die Preise waren hoch und es gab strikte Regeln bezüglich der Kosten (55€ für 3 Wochen, danach 10€ pro Woche zusätzlich). Dies empfand ich als zu teuer.
2. Kundendienst: Die Reaktion von Manu auf mein Feedback war unprofessionell. Sie reagierte defensiv und zeigte wenig Bereitschaft, Kritik anzunehmen, was für mich ein Grund war, einen neuen Anbieter zu suchen.
Fazit: Mit der Qualität der Wimpernverlängerung war ich zufrieden. Die dünneren Wimpern sahen natürlich aus und hielten lange. Jedoch war der Preis zu hoch und die strenge Preisgestaltung sowie der unprofessionelle Umgang mit Feedback waren enttäuschend.
Manus Reaktion auf mein Feedback wirkte defensiv und abweisend. Ich verstehe den Qualitätsanspruch ihrer Arbeit. Aber nicht akzeptabel ist, obwohl ich meine Kritik höflich formuliert habe und sogar sagte, ich pausiere und komme ggf. im Frühjahr auf sie zurück, hat sie m.E. total beleidigt, gar beleidigend, reagiert. Es ist nun mal so, dass mir alle 3W zu engmaschig, für 4-5W 75€ zu teuer und im gesamten ihr Umgang mit den Terminfristen als sehr streng empfunden habe.
Zitate: „Das sind meine Preise und da gibt es auch kein Rabatt“, „Du kannst ja Nächstes Jahr im Frühjahr wieder zu der anderen Dame gehen wo es so günstig ist.“ oder „Habe nur gesagt, wie es für dich besser wäre, Geld zu sparen.“ Solche Aussagen finde ich Unprofessionell und kindisch.
Ihre Antwort enthielt zudem eine gewisse Ironie, was das Lach-Symbol 😂 am Ende verdeutlicht.
Insgesamt schien Manus Antwort wenig aufgeschlossen gegenüber Kritik zu sein und vermittelte den Eindruck, dass sie eher abwehrend reagierte, anstatt die Gelegenheit zu nutzen, um eine positive Kundenbeziehung zu fördern. Somit ist mein Wohlfühlen bei ihr erlöschen und ich werde zu so jemanden sicherlich 💯 nicht mehr zurückkehren.
Leider gibt es keine Minus- Sterne!
Man wird behandelt wie Scheisse, sie schimpft ständig über einen. Der Raum ist schmuddelig und es stinkt nach Nikotin.
So etwas Mieses habe ich noch nie erlebt.
