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Häufige Fragen bei Booking.com
Wie und wann zahle ich meine auf Booking.com gebuchte Unterkunft?
Auf Booking.com nimmst du nur die Reservierung vor. Die Übernachtung bezahlst du dann normalerweise in der Unterkunft vor Ort, entweder bei der An- oder Abreise. Es hängt somit von der jeweiligen Unterkunft ab, welche Zahlungsmittel akzeptiert werden. Informationen dazu erhältst du auf der jeweiligen Seite mit den sonstigen Informationen zur Unterkunft. Teilweise wird Booking.com deine Kreditkartendaten erfragen oder eine Vorauszahlung verlangen, um die Reservierung zu bestätigen. Dies wird dir gesondert mitgeteilt.
Kann ich meine Buchung auf Booking.com im Nachhinein ändern oder stornieren?
Ob eine Buchung storniert oder geändert werden kann, legt die jeweilige Unterkunft fest. Du kannst eine Stornierung oder Änderung in jedem Fall anfragen und zahlst gegebenenfalls anfallende Gebühren direkt an die Unterkunft. Informationen zu den Stornierungsbedingungen deiner Unterkunft findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich meinen Booking com Gutschein einlösen?
Trage den Code auf deinem Booking com Gutschein einfach während des Reservierungsvorgangs ein. Die Buchung wird daraufhin entsprechend angepasst.
Wie und wann kann ich Booking.com kontaktieren?
Booking.com verfügt über einen rund um die Uhr verfügbaren Support: 069 17 07 76 582 (lokale Festnetzgebühren). Halte bei Fragen zur Buchungen deine Bestätigungsnummer und PIN bereit. Alternativ kannst du eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Webseite schreiben oder nach der Anmeldung über das Tool zur Selbstverwaltung die nötigen Informationen einholen.
Bietet Booking.com auch Flüge und Mietwagen an?
Über die Partner Kayak, Rentalcars.com und Priceline bietet Booking.com auch Flüge oder Flug- und Hotel-Pakete sowie Mietwagen.
Auf dem Laufenden bleiben mit Booking.com
Anschrift:
Booking.com B.V.
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Tel. der Booking.com (Deutschland) GmbH in Berlin: 0211 9098 5000 (zu Bürozeiten)
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