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Häufig gestellte Fragen
Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn mein Zug verspätet ist und ich meinen Anschluss verpasse?
Innerhalb Nahverkehrsstrecken besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Sollte jedoch zwischen Fernverkehrsstrecken eine Verspätung von mindestens 60 Minuten vorliegen, kann eine Entschädigung genehmigt werden.
Wie kann ich mein Ticket bezahlen?
Du kannst direkt vor Ort am Ticketschalter bar bezahlen oder über paydirekt, PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club), Klarna oder SEPA-Lastschriftsverfahren.
In welchen Zügen besteht Reservierungspflicht?
In IC Bussen, Schnellzügen nach Frankreich (ICE und TGV), dem Eurostar nach London und Zügen nach Schweden, Italien und Polen.
Wie kann ich meine Fahrkarte stornieren?
Bis einen Tag vor Gültigkeitsdatum kann sie gratis storniert werden, danach kostet es 19 Euro.
Fragen?
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Telefon: 0180 6 99 66 33
E-Mail: reiseportal@bahn.de
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