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Häufige Fragen bei yourhome

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Wie kann ich meinen yourhome Gutschein nutzen?

Wenn du deinen yourhome Gutschein einzulösen möchtest, gib einfach während deines Bestellvorgangs deinen Gutscheincode in das entsprechenden Feld ein und führe den Bestellvorgang fort.

Wie lange dauert es, bis ich meine bei yourhome bestellten Produkte erhalte?

Die Lieferzeit für die von dir bestellten Produkte wird immer direkt bei der Artikelbeschreibung angezeigt. Bei nicht sofort lieferbaren Produkten findest du die Lieferzeit bei den Angaben „Lieferbar innerhalb ...“ direkt beim Produkt.

Wie kann ich meine Bestellung bei yourhome stornieren?

Im Kundencenter von yourhome kannst du deine Bestellungen unter „Mein Konto“ schnell und einfach stornieren. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Möglichkeit einer Stornierung unberührt. Bitte beachte, dass je nach Lieferart unterschiedliche Stornierungsfristen gelten.

Kann ich bei yourhome Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

yourhome gewährt dir für alle Einkäufe neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du dich vom Vertrag lösen, wenn du die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an yourhome zurücksendest. Achte darauf, dass das Produkt vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Für speziell nach deinen Wünschen angefertigte oder auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Produkte entfällt diese Garantie. Deine rechtzeitige Absendung ist ausreichend, um die Frist zu wahren.

Liefert yourhome auch ins Ausland und wie erfolgt die Lieferung?

Bestellungen und Lieferungen sind bei yourhome nur innerhalb von Deutschland möglich. Die Anlieferung erfolgt üblicherweise durch Hermes.

Wie kann ich Kontakt zu yourhome aufnehmen?

Du kannst yourhome entweder telefonisch unter 01806 – 21 22 93 erreichen oder per E-Mail unter service@yourhome.de kontaktieren. Außerdem kannst du das Online-Kontaktformular von yourhome nutzen.

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