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Häufige Fragen bei bonprix

Bonprix

Wie läuft der Versand bei bonprix ab?

bonprix liefert mit Hermes. Vorrätige Artikel treffen in 2 bis 3 Werktagen ein. Große Sendungen (z. B. Möbel) erhältst du innerhalb von 2 Wochen. Alternativ kannst du die Anlieferung in einen Hermes PaketShop wählen oder per Hermes WunschZustellung einen Termin für die Zustellung vereinbaren. Mit Click&Collect kannst du bestellte Artikel in einem bonprix-Store in deiner Nähe abholen.

Wie werden Rücksendungen bei bonprix abgewickelt?

Du kannst Bestellungen von bonprix innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Entweder du bringst das Paket in einen Hermes PaketShop oder einen der bonprix-Stores oder du vereinbarst die Abholung telefonisch: 0180 5 10 20 (0,14 €/Minute aus dem Festnetz).

Wie kann ich meinen bonprix Gutschein einlösen?

Nachdem du deine Einkaufstasche gefüllt und auf „Zur Kasse“ geklickt hast, kannst du deinen Gutscheincode im Schritt 4 des Bestellprozesses auf der Seite „Prüfen und Bestellen“ einlösen. Gibt ihn dazu in das Feld „Gutscheincode“ ein.

Welche Möglichkeiten habe ich zur Kontaktaufnahme mit bonprix?

Der Kundenservice steht dir unter 0180 - 5 42 28 (0,14 €/Minute aus dem Festnetz) Montag bis Samstag von 7.00 bis 23.00 Uhr und am Sonntag von 8.00 bis 23 Uhr zur Verfügung. Alternativ kannst du eine Nachricht über das Kontaktformular (https://www.bonprix.de/service/kontakt/) senden.

Gibt es auch bonprix-Geschäfte, in denen ich einkaufen kann?

Auf der Webseite findest du im Servicebereich unter „Stores“ eine Übersicht der bonprix-Geschäfte und -Outlets.

Welche Fehlmeinungen über Umweltschutz haben Sie?

Nachhaltigkeit ist die wichtigste Strategie für eine gute Zukunft für unsere Kinder. BonPrix’s Besonderheit ist die Ausrichtung auf moderne Mode für die ganze Familie. Dabei machen wir uns natürlich Gedanken über die Zukunft der Kinder in Ihrer Familie. Daher steht Nachhaltigkeit ganz oben auf unserer Agenda.

Die Wenigsten wissen es, aber der unbedachte Konsum im modernen Lebensstil steht ganz oben in der Liste von Umweltsünden. Bei der Ermittlung des durchschnittlichen CO2-Fußabdruck eines Deutschen durch das Bundesumweltamt, zeigt sich der Einfluss des Konsums am stärksten. Der Konsum macht hier mit 4,5 t pro Jahr genauso viel aus, wie die gesamte Mobilität, Heizung und Strom zusammen! (Ja, auch Flugreisen sind in diesem Paket mit einbezogen!) Ganz ohne Einkaufen geht es allerdings auch nicht. Daher möchten wir Ihnen die Möglichkeit zu einem Konsum bieten, der so umweltfreundlich und so ethisch wie möglich ist.

Wir achten dabei auf Transportminimierung, Minimierung von Wasserverschwendung, Minimierung von Materialverschwendung (u.a. bei Verpackungen) und Minimierung von Umweltverschmutzung bei der Produktion.

Der BonPrix-Leitfaden für Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit bedeutet, dass unsere Handlungen nicht mehr Rohstoffe verbrauchen, als in der Natur wieder nachwachsen. Und dass unsere Handlungen nicht mehr Umweltverschmutzung verursachen, als die Natur aufnehmen und umwandeln kann. Daher ist es wichtig, als Konsument auf folgende Faktoren zu achten:

Umweltfreundliche und ressourcenschonende Produktion - Wassersparende Produktion von „Cotton made in Africa“ durch Regenbewässerung, die 2100 Liter Wasser pro Kilo Baumwolle weniger benötigt.

Unser revolutionäres Färben mit CO2 statt Wasser spart 25 Liter pro T-Shirt - Wir übernehmen außerdem Verantwortung für unsere Lieferanten und die für uns arbeitenden Transportunternehmen. Hier setzen wir uns für Transparenz vom Anbau der Rohstoffe angefangen, bis zum Verkauf des fertigen Produkts ein.

Einrichten von Öko-Standards bei Verpackung, Produktion und Transport - Durch die Etablierung von Standards bringen wir auch andere Unternehmen in Zugzwang, ethische und umweltfreundliche Produkte zu verkaufen.

Zusammenarbeit mit Umweltbündnissen und initiativen - BonPrix ist Teil des „Bündnisses für nachhaltige Textilien“ der Bundesregierung, Mitglied der „Sustainable Apparel Coalition“ und Partner von „Fashion for Good“.

Ethische Geschäftspraktiken überall in der Welt - Es ist ebenso wichtig, alle für uns arbeitenden Menschen fair zu behandeln und zu entlohnen. Das schafft eine gerechtere Welt, in der Menschen in ihrem Heimatland ein gutes Auskommen erreichen. Daher engagieren wir uns in der Initiative „amfori Business Social Compliance Initiative“, sind Mitglied beim „ACCORD on Fire and Building Safety in Bangladesh“ und dem oben schon erwähnten „Fashion for Good“.

Gute Behandlung von Tieren - Auch das Wohl der Tiere ist wichtig für einen ethischen Konsum. Daher nehmen wir am „Fur Free Retailer Programm“ für pelzfreie Kleidung des Tierschutzvereins VIER PFOTEN teil.

Kennen Sie diese Ausdrücke? Ein kleines Nachhaltigkeitswörterbuch für Mode

Fast Fashion und Slow Fashion: Soll es jede Woche eine neue Hose sein? Schnell, billig und rücksichtslos? Oder doch lieber bewusster Konsum von hoher Qualität und mit langer Lebensdauer?

Fair Trade: Gerechter Handel bezieht sich auf die faire Bezahlung und gerechte Behandlung von Handelspartnern. Der Konsument bezahlt einen Aufpreis dafür, dass die Hersteller der Produkte existenzsichernde Löhne erhalten.

Transparenz und Nachverfolgbarkeit: Dies bezieht sich darauf, dass klar ist, welche Unternehmen an der Lieferkette beteiligt sind und wie deren Geschäfts-, Umwelt- und Arbeitsbedingungen sind.

Soziale Verantwortung: Hier geht es darum, dass ein Unternehmen die Menschen an die erste Stelle stellt – die Mitarbeiter in der Produktion, aber auch die Anwohner rund um Fabriken und die Mitarbeiter im Transport, welches leider manche Unternehmen, die dieses Etikett auslassen, nicht mit einbeziehen.

Greenwashing: Dies bedeutet, dass Produkte so etikettiert oder vermarktet werden, dass die Kunden irregeführt werden. Diese sollen glauben, die Produkte seien ethisch und umweltfreundlich hergestellt, aber die Wahrheit dahinter sieht anders aus.

Auf dem Laufenden bleiben mit bonprix

Anschrift:
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg

Kundenservice: 0180 - 5 42 28
(Montag bis Samstag von 7.00 bis 23.00 Uhr und am Sonntag von 8.00 bis 23 Uhr)
Bestellservice: 0180 - 5 10 20
(Rund um die Uhr erreichbar)

Anrufkosten: 0,14 €/Minute inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunk max. 0,42 €/Minute inkl. MwSt.

Kontaktformular: https://www.bonprix.de/service/kontakt/
(Wahlweise mit Antwort innerhalb von 3 Stunden)

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bonprix ist ein internationales Modeunternehmen mit fünf eigenen Marken und monatlich wechselnden Kollektionen. Neben dem Onlineshop und dem Katalog verfügt bonprix in Deutschland auch über eigene Fashion Stores. Zum Kundenkreis gehören besonders Frauen jeden Alters, die individuelle Mode und aktuelle Trends schätzen, aber auch Kinder- und Herrenmode und sogar Möbel sind auf der Webseite vertreten. Mit einem bonprix Gutschein kannst du online die Vielfalt entdecken und dir alles bequem nach Hause liefern lassen.

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