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Häufige Fragen (FAQ) bei Lufthansa

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Wie kann ich bei Lufthansa bezahlen?

Das Unternehmen akzeptiert Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, PayPal, Lastschrift und SOFORT-Überweisung. Die Verfügbarkeit der einzelnen Zahlungsarten variiert je nach Land.

Kann ich meine Buchung bei Lufthansa online ändern oder stornieren?

Mit deiner Buchungsnummer kannst du das alles. Sitzplatzreservierungen, Umbuchung, Stornierung, Anfrage für eigene Mahlzeiten oder Zubuchung eines Mietwagens sind kein Problem. Hast du ein Kundenkonto, erhältst du zusätzlich besonderen Zugriff auf die Sitzplatzreservierung und profitierst vom automatischen Check-in.

Können eingeschränkte Menschen problemlos mit Lufthansa fliegen?

Kontaktiere bitte über Online-Kontaktformular den Kundenservice von Lufthansa. Dort kannst du Betreuungsbedarf anmelden und dir werden alle Fragen rund um Medikamente an Bord, Rollstuhltauglichkeit und zum Beispiel Mitnahme eines Assistenzhundes beantwortet.

Kann mein Haustier bei Lufthansa mitfliegen?

Die Mitnahme von Haustieren wie Hund, Katze oder Kaninchen ist grundsätzlich möglich, es gelten natürlich einige Vorschriften. Je nach Größe, Art und Gewicht kann dein Haustier entweder als Handgepäck oder als Übergepäck im klimatisierten Frachtraum mitfliegen. Setze dich mit dem Kundenservice (täglich rund um die Uhr erreichbar unter +49 69 86 799 799) in Verbindung, um alles zu klären.

Wie löse ich meinen Lufthansa-Gutschein ein?

Im Prinzip gar nicht, denn bei deiner Online-Buchung siehst du bei jedem Tag im Kalender, wann du am günstigsten reisen kannst. Bist du Mitglied bei Miles& More, kannst du sämtliche Vergünstigungen und Vorteile während der Buchung angeben und einlösen.

Ich brauche Hilfe bei meiner Online-Buchung bei Lufthansa.

Die Online-Buchung ist nicht immer einfach, es gilt viel zu beachten. Wenn du Fragen hast, kontaktiere das Internet Service Center von Lufthansa unter der Nummer +49 30 915 89 035 (Montag bis Freitag 05:30–20:00, Samstag und Sonntag 08:3ß–17:00).

Auf dem Laufenden bleiben mit Lufthansa

Bei allgemeinen Fragen rund um Buchung und Service erreichst du den Kundendienst täglich rund um die Uhr unter der Nummer +49 69 86 799 799. Länderspezifische Nummern findest du auf der Webseite. Alternativ kannst du auch das Online-Kontaktformular verwenden.

Postanschrift:
Deutsche Lufthansa AG
Flughafen-Bereich West
D-60546 Frankfurt/Main

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