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Häufige Fragen (FAQ) bei PUMA

Wie wende ich meinen PUMA-Gutschein an?
Nachdem du deine ausgewählten Produkte in den Warenkorb gelegt hast, kannst du deinen Gutschein nutzen. Gehe hierzu in deinen Warenkorb und gebe deinen Gutscheincode ein. Sobald du auf „anwenden” klickst, aktualisiert sich dein Rechnungsbetrag und du hast gespart!
Ist der Umtausch von Produkten bei PUMA möglich, wenn sie mir nicht passen?
Ein Umtausch im direkten Sinn ist bei PUMA leider nicht möglich. Sende in diesem Fall das nicht passende Produkt mit dem Retourenschein wieder an PUMA zurück, um dein Geld zurück zu erhalten. Für den richtigen Artikel platzierst du dann einfach eine neue Bestellung im Onlineshop.
Was sind personalisierte Produkte von PUMA?
Die personalisierten Produkte werden extra für dich angefertigt. Hierbei handelt es sich beispielsweise um Trikots mit speziellem, von dir gewünschtem Aufdruck. Bestellungen dieser Art nehmen in der Regel eine um 2–3 Tage längere Lieferzeiten in Anspruch, da diese zuerst für dich angefertigt werden.
Welche Zahlungsarten akzeptiert PUMA?
Im Onlineshop von PUMA kannst du sowohl mit Kreditkarte und PayPal als auch auf Rechnung und per Vorkasse einkaufen. Jetzt hast du nur noch die Qual der Wahl, welche Produkte dir am besten gefallen!
Kann ich meine PUMA-Bestellung wieder zurückschicken, wenn sie mir nicht gefällt/passt?
Jeder Bestellung von PUMA liegt bei Lieferung ein Rücksendeschein bei. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du dich dazu entscheiden, deine Produkte wieder zurückzuschicken. Da personalisierte Bestellungen eigens für dich angefertigt wurden, ist die Rückgabe deines Produktes in diesem Fall leider nicht möglich.
Auf dem Laufenden bleiben mit PUMA
Kontaktiere PUMA per E-Mail an service@puma.com oder nutze die Service-Hotline unter +49 030 22 38 99 33 (Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr, Sa 08:00–18:00 Uhr).
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