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Häufige Fragen (FAQ) bei Toms

Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop von Toms akzeptiert?

Wie in den meisten Online-Shops kannst du mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, per Banküberweisung oder Toms-Geschenkkarten bezahlen.

In welche Länder liefert Toms?

Deine Toms-Artikel werden in die Niederlande, Metropolitan-Frankreich, Deutschland, Belgien und Luxemburg versandt. Es gibt auch Stores im Vereinigten Königreich, Griechenland, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Kalifornien, Illinois, New York, Oregon und Texas.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung von Toms warten und was kostet der Versand?

Deine Lieferung sollte in 1–3 Werktagen bei dir sein. Sobald sie auf den Weg geschickt wird, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer. Die Versandkosten sind je nach Bestellung unterschiedlich, der Preis wird direkt beim Bezahlvorgang dazugerechnet.

Wie löse ich meinen Toms-Gutschein ein?

Legst du einen Artikel in den Warenkorb, wird rechts ein Fenster eingeblendet, das dir eine Übersicht über deine Produkte liefert. Unter den Artikeln kannst du durch Klick auf das Plus-Symbol ein Dialogfenster öffnen, in das du deinen Gutschein-Code eingibst. Bestätige mit Klick auf „Anwenden“ und der reduzierte Preis wird direkt darunter angezeigt.

Wie kann ich einen Artikel an Toms zurückgeben?

Nach dem Kauf hast du 30 Tage Zeit, um es dir doch anders zu überlegen. Beachte aber, dass deine Artikel innerhalb dieser Frist im Rückgabezentrum in den Niederlanden eintreffen müssen. Erstelle zuerst online über dein Toms-Konto einen Rückgabeantrag. Unter den Bestelldetails findest du die Option „Ausgewählte Artikel zurücksenden“. Fülle das Rückgabeformular (beiliegend in der Originalverpackung) aus und lege es in das Paket. Du erhältst dein Geld (nicht die Kosten für die Rücksendung) auf dem Weg zurück, auf den du bezahlt hast.

Kann ich meine Toms-Schuhe waschen?

Natürlich kannst du das. Verwende dazu kaltes Wasser und ein mildes Reinigungsmittel. Lasse sie an der Luft trocknen.

Auf dem Laufenden bleiben mit Toms

Mit dem Newsletter bleibst du immer bestens über Angebote und Neuheiten informiert. Solltest du Fragen haben, kannst du den Chat (Montag bis Freitag 09:00–18:00) nutzen, Toms unter der Nummer 0800 723 9244 (Montag bis Freitag 09:00–18:00) anrufen oder über das Online-Kontaktformular eine E-Mail schreiben. Twittern geht natürlich auch.

Postanschrift:
TOMS EMEA B.V.
Danzigerkade 13F
1013 AP Amsterdam
Niederlande

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Die Idee zu Toms stammte von Blake Mycoskie, als er in einem argentinischen Dorf zu Gast war –viele der Kinder hatten keine Schuhe. Also gründete er das Unternehmen und half mit jedem Paar verkauften Schuhen einem Kind in Not. Er wollte mehr tun und nahm Brillen in das Angebot auf, um Menschen zu helfen, ihre Sehkraft zurückzugewinnen. Mit deinem Toms-Gutschein tust du also nicht nur dir etwas Gutes, sondern unterstützt ein Projekt, bei dem Mode mehr als nur Selbstzweck ist.

Noch mehr sparen mit TOMS

Wenn du Gutes tun willst, aber nicht so viel Geld zur Verfügung hast, wie du gerne möchtest, ist der Sale etwas für dich. Dort findest du Slipper, Ballerinas, Stoffschuhe und Hausschuhe für Damen, Herren und Kinder zu super günstigen Preisen. Meldest du dich für den Newsletter an, bekommst du zusätzlich noch eine kleine Willkommensüberraschung. Hast du einen Gutschein-Code, sparst du nochmal! Der Versand reißt sicher kein Loch in deinen Geldbeutel, die Lieferung ist nämlich kostenlos.

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Wenn du etwas richtig Außergewöhnliches suchst, bist du bei den Limited Editions von Toms genau richtig. Von niedlich bis sportlich und elegant ist hier alles für Damen, Herren und Kinder vertreten. Und diese Modelle findest du ausschließlich im Online-Store bzw. den Läden von Toms. Mit dem Toms-Rabattcode sicherst du dir den besten Preis und notleidenden Kindern ein Paar Schuhe. Zögere nicht zu lange mit der Entscheidung, die Limited Editions sind schnell weg. Klarerweise ist auch hier die Lieferung kostenlos.