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Häufige Fragen bei Acer

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Wie kann ich das Acer Sortiment entdecken und bestellen?

Die innovativen Acer Produkte sind im Online-Store unter de-store.acer.com erhältlich. Gib bei der Bestellung den Code deines Acer Gutscheins ein. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, nach Versand erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung.

Wenn du ein Benutzerkonto im Acer Store einrichtest, kannst du dort den Status deiner Bestellung verfolgen. Der Standardversand innerhalb von 2-4 Werktagen ist normalerweise kostenlos. Bei Fragen oder Schwierigkeiten steht der Kundenservice per Online-Kontaktformular oder Telefon zur Verfügung.

Leider muss ich meine Bestellung stornieren bzw. mein Acer Produkt zurückgeben. Was sollte ich tun?

Ab Bestellungsaufgabe hast du 30 Minuten Zeit für eine Stornierung. Diese muss telefonisch über den Kundendienst erfolgen.

Per Gesetz hast du außerdem das Recht, innerhalb von 14 Tagen von deinem Online-Kauf (ab dem Tag der Lieferung des Artikels) zurückzutreten. Falls du deine Meinung über ein Produkt änderst und es zurücksenden möchtest, musst du dich an den Kundendienst vom Acer Store wenden, um eine Produktrückgabe anzufordern und eine RMA-Nummer zu erhalten. Daraufhin wird dir eine E-Mail mit einem persönlichen Etikett zum Ausdrucken zugesandt. Das Acer Produkt sollte möglichst in der Originalverpackung von Acer mit allem Zubehör und Handbüchern zurückgeschickt werden.

An wen kann ich mich bei technischen Fragen über Acer Produkte wenden?

Es gibt jeweils für Deutschland und Österreich eine technische Support-Website. Dort findest du umfangreiche Kontaktinformationen, das Service-Portal, Video-Anleitungen, die Acer Community und vieles mehr. Der Kundendienst des Acer Store ist nur für Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Zahlung zuständig.

Erhalte ich eine Garantie für meine neuen Acer Produkte?

Acer Produkte sind von höchster Qualität und bieten für jedes online gekaufte Produkt 24 Monate Garantie. Auf der Acer Website findest du ausführliche Informationen über die Standardgarantie für die einzelnen Produkte sowie die Möglichkeiten einer Garantieerweiterung.

Wie bleibe ich auf dem Laufenden über die neuesten Acer Produkte?

Erstelle ein Benutzerkonto und eine Acer ID oder bleibe über Facebook, Twitter oder YouTube mit Acer in Verbindung.

Auf dem Laufenden bleiben mit Acer

Für Bestellungen kannst du Acer über ein Online-Formular in seinem Shop kontaktieren, außerdem steht der Kundenservice in Deutschland telefonisch unter 0049 (0) 4102 7069 123 und in Österreich unter 0043 (0) 2236 3075 570 jeweils von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr zur Verfügung. Bei technischen Fragen zu deinen Geräten ist wie oben dargelegt der technische Support zuständig.

Acer Computer GmbH, Kornkamp 4 22926 Ahrensburg, Germany

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Acer möchte mit seinen Produkten die Barrieren zwischen Mensch und Technologie abbauen. Neugierig geworden, die herausragende Acer Technologie zu entdecken? Im Online-Shop findest du stets aktuelle Spezialangebote. Oder hole dir deine eigene Acer ID – damit erhältst du Zugriff auf alle Vorteile und Services für die Acer Gemeinschaft: angefangen bei exklusiven Angeboten und aktuellen Produktinformationen über personalisierte Produkt-Updates, Support und Garantieerweiterungen bis hin zu kostenlosen oder vergünstigten Apps. In der Acer Community hast du die Gelegenheit, deine Erfahrungen auszutauschen oder direkt die Experten zu fragen.

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