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Häufige Fragen (FAQ) bei Lookfantastic

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Welche Zahlungsarten akzeptiert Lookfantastic?

Du kannst deine Bestellung mit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, SOFORT-Überweisung, giropay und Klarna-Rechnung (innerhalb von 14 Tagen) bezahlen. Deine Daten sind dabei absolut sicher.

Wohin liefert Lookfantastic?

Lookfantastic liefert weltweit. Willst du vorab wissen, ob dein Land beliefert wird und was dich das kostet, kannst du das auf der Webseite bequem nachprüfen. Nach Deutschland und Österreich ist der Versand ab einem Einkaufswert von 200 Euro kostenlos, darunter sind 2,99 Euro zu bezahlen. Du kannst deine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen.

Wie löse ich meinen Lookfantastic-Gutschein ein?

In deinem Warenkorb siehst du unter den Angaben für Preis und Menge ein Dialogfeld mit dem Text „Hast Du einen Rabattcode?“. Gib dort den Code ein und bestätige mit Klick auf „Hinzufügen“. Der reduzierte Preis wird sofort angezeigt. Bitte beachte, dass du nur einen Gutscheincode anwenden kannst.

Wie gebe ich ein Produkt an Lookfantastic zurück?

Zuerst musst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung über dein Kundenkonto oder den Kundenservice eine Widerrufserklärung abgeben. Melde dich in deinem Kundenkonto an und kontaktiere den Kundenservice. Du bekommst dann einen Link für dein Rückgabeetikett. Außerdem erhältst du eine weitere E-Mail mit einer Produktliste. Fülle diese aus und lege sie in das Paket. Der Rückgabeprozess kann bis zu 3 Wochen dauern, hab also ein bisschen Geduld. Dein Geld erhältst du auf dem Weg zurück, auf dem du bezahlt hast.

Wie funktioniert die Lookfantastic-Box?

Diese Boxen sind im Prinzip ein Abo. Du bekommst jeden Monat für die gewählte Laufzeit eine Box mit 6 Artikeln für Haar- und Hautpflege und Kosmetik. Der Wert beträgt 60 Euro, du bezahlst aber nur 20. Je länger die Laufzeit, desto weniger bezahlst du. Nach Ende der Laufzeit verlängert sich das Abo automatisch, kann jedoch mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen problemlos gekündigt werden.

Auf dem Laufenden bleiben mit Lookfantastic

Mit dem Newsletter verpasst du keine Aktionen und Trends mehr. Brauchst du mehr Informationen, ist der Blog eine gute Anlaufstelle. Solltest du Fragen haben, steht dir der Live-Chat zur Verfügung. Oder du schreibst über das Online-Kontaktformular eine E-Mail, deine Frage wird innerhalb eines Werktags beantwortet. Die Nachricht des Kundenservices findest du in deinem Kundenkonto. Natürlich gibt es auch einen Telefondienst: +49 23497849010. Du erreichst den Kundendienst von Montag bis Freitag 10:00–18:00.

Postanschrift:
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