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Häufige Fragen (FAQ) bei L‘OCCITANE

Wie verwende ich meinen L‘OCCITANE-Gutschein?

Lass dich von den tollen Produkten verführen, lege die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort kannst du nicht nur deinen Gutscheincode eingeben, sondern erlebst auch eine tolle Überraschung: L’OCCITANE packt dir ein Gratisprodukt zum Ausprobieren in den Warenkorb!

Kann ich Bestellungen bei L‘OCCITANE zurückgeben?

Du kannst ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen an den L’OCCITANE Customer Service, Königsallee 63-65, 40215 Düsseldorf, zurücksenden oder sie in einer L'Occitane-Boutique gegen ein anderes Produkt umtauschen. Bei Rücksendungen bezahle bitte das Porto, sonst entstehen Kosten, die L’OCCITANE nicht erstatten kann. Bei einem Warenwert ab 40 € werden Rücksendungskosten bis zu einer Höhe von 5,50 € erstattet.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Der Standardversand erfolgt per DHL und du erhältst deine Bestellung dann meist innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Du kannst dir die Produkte auch zur Abholung in deine nächstgelegene L'OCCITANE-Boutique liefern lassen, wo du sie dann manchmal bereits am selben Tag und ansonsten innerhalb von zwei bis drei Werktagen abholen kannst. Auch die Lieferung zu einem Wunschtermin (einschließlich unter Umständen desselben Tages) ist gegen einen geringen Aufpreis möglich.

Wie kann ich meinen Einkauf bei L‘OCCITANE bezahlen?

L‘OCCITANE bietet viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an wie beispielsweise SEPA-Lastschriftverfahren, PayPal oder Klarna, L’OCCITANE-Gutschein und selbstverständlich die gängigen Kreditkarten.

Gibt es spezielle Geschenkverpackung bei L’OCCITANE?

L’OCCITANE bietet viele schöne Produkte an, die sich ausgezeichnet als Geschenk eignen. Manche sind bereits genau für diesen Zweck bestimmt oder du kannst eine individuelle Auswahl zusammenstellen. Auf jeden Fall hast du an der Kasse die Wahl, die Artikel entweder in eine L’OCCITANE-Geschenkbox verpacken und ggf. direkt an den Empfänger schicken zu lassen, oder L’OCCITANE-Geschenkbeutel zu bestellen und sie dann selbst zu verpacken.

Auf dem Laufenden bleiben mit L‘OCCITANE

Der Kundenservice von L’OCCITANE ist (außer an Feiertagen) von montags bis freitags von 09:00 – 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0211-15 977 917 zum Ortstarif erreichbar. Oder schicke L’OCCITANE eine E-Mail an contact.de-de@loccitane.com oder nutze das Kontaktformular auf der Website.

Postanschrift:

L´Occitane GmbH

Königsallee 63-65

D-40215 Düsseldorf

In den sozialen Medien findest du L‘OCCITANE auf Facebook, YouTube, Instagram, Twitter.

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L‘OCCITANE – bereits der Name schwingt mit französischem Flair; verspricht Sonne, Duft und erlesene Produkte. L’OCCITANE bedeutet aber auch Liebe zu Pflanzen, Vertrauen in die Kraft der Natur, zielstrebige Forschung und Innovation. Nutze deinen L’OCCITANE-Gutschein und überzeuge dich selbst von den fantastischen Resultaten: edle Aromen, wunderbare Verwöhnprodukte und originelle Ideen. Egal, ob du dir selbst etwas Schönes schenken oder jemandem eine ganz besondere Freude machen möchtest, bei L‘OCCITANE wirst du garantiert fündig.

Noch mehr sparen mit L'Occitane

L‘OCCITANE macht Neukunden den Einstieg wirklich leicht, denn zur Begrüßung ist der Versand der ersten Bestellung kostenlos (Code WELCOME eingeben). Danach kannst du deine Bestellung häufig per Click + Collect-Lieferung in einer L’OCCITANE-Boutique in deiner Nähe kostenlos abholen. Und vergiss nicht, nach dem Sonderaktionscode Ausschau zu halten, denn er öffnet dir die Tür zu weiteren tollen Angeboten und sogar Gratis-Geschenken. Achte auch auf die zahlreichen Sonderaktionen und Ermäßigungen, um dir sagenhafte Produkte zu besonders günstigen Preisen zu sichern.

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Bei L‘OCCITANE lohnt sich das Mitmachen: Hier gibt es neben regelmäßigen Gewinnspielen für tolle Urlaube an fantastischen Destinationen auch das Treueprogramm L'OCCITANE +Moi, wo du Punkte sammeln kannst, um dann Vorteile und außergewöhnliche Überraschungen zu genießen. Und als Starthilfe erhältst du bei der Registrierung sogar 30 Bonuspunkte. Die L’OCCITANE-Angebote mit Rabatten, Geschenken und zusätzlichen Gratis-Produkten gibt es nicht nur zu besonderen Anlässen. Achte auf die L’OCCITANE-Sonderaktionen mit reduzierten Preisen, also: aufgepasst und mitgemacht!

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