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Fressnapf bietet dir Kauf auf Rechnung und weitere flexible Zahlungsmöglichkeiten an.
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Häufige Fragen (FAQ) bei Fressnapf
Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop von Fressnapf akzeptiert?
Du kannst deine Bestellung mit Visa, Mastercard, PayPal, Vorauskasse, Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen. Nimmst du die Option Kauf auf Rechnung, musst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bezahlen.
Wohin liefert Fressnapf?
Achte darauf, über welches Portal du bestellst. Fressnapf.de liefert nur nach Deutschland, Fressnapf.at Österreich, usw. Der Mindestbestellwert beträgt 19 Euro, ab 29 Euro ist die Lieferung kostenlos und sollte innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir sein.
Kann ich nur über den Online-Shop von Fressnapf bestellen?
Das ist zwar die bequemste, aber nicht die einzige Option. Bestellungen über E-Mail (online-shopping@fressnapf.de) sind eine Möglichkeit. Halte dazu Rechnungs- und Lieferadresse, Artikelnummern und Zahlungsinformationen bereit. Gleiches brauchst du auch bei telefonischen Bestellungen unter der Nummer 0800 1990 990. Hierfür fällt eine Gebühr von 3,90 Euro an.
Wie kann ich von den Fressnapf-Gutschein profitieren?
Online siehst du direkt, ob ein Produkt im Angebot ist oder welche Aktionen gerade verfügbar sind. Bei vielen Artikeln siehst du direkt darunter einen Gutscheincode. Legst du einen preisreduzierten Artikel in den Warenkorb, sollte unter der Zwischensumme der Rabatt angezeigt werden, ohne dass du etwas dafür machen musst.
Sind Angebot und Preise online die gleichen wie im Fressnapf-Markt?
Die Produkte und Preise können von Markt zu Markt und zwischen Markt und Online-Shop je nach Verfügbarkeit abweichen. Die meisten Märkte können allerdings die Produkte online bestellen.
Wie funktioniert die Rückgabe bei Fressnapf?
Sollte etwas nicht den Erwartungen entsprechen, verpacke die Ware sorgfältig und klebe den Retourenaufkleber (in der Lieferung enthalten) darauf. Dadurch zahlst du nichts für die Rücksendung. Sollte der Aufkleber fehlen, wende dich an den Kundenservice (0800 1990 990, MO–FR von 08:00 bis 19:00). Das Paket kannst du mit DHL oder DPD verschicken. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.
Auf dem Laufenden bleiben mit Fressnapf
Der Fressnapf-Kundenservice ist von Montag bis Freitag 08:00–19:00 telefonisch unter der Nummer 0800 1990 990 erreichbar. Du kannst auch gerne bei allgemeinen Fragen eine E-Mail an info@fressnapf.de bzw. für Fragen zum Online-Shop oder Bestellungen an online-shopping@fressnapf.de schreiben oder das Online-Kontaktformular verwenden.
Postanschrift:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32 –38
D-47809 Krefeld