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Häufige Frage (FAQ) bei zooplus

zooplus de

Welche Zahlungsarten akzeptiert zooplus?

Du kannst deine Bestellung per Bankeinzug, Kreditkarte, PayPal, auf Rechnung oder per Vorkasse bezahlen. Deine Daten sind dabei dank SSL-Verschlüsselung sicher, du musst dir da keine Sorgen machen. Bezahlung per Nachnahme ist derzeit nicht möglich.

Wie schnell und wohin liefert zooplus?

Die Lieferzeit beträgt im Normalfall 2 Werktage, je nachdem, wohin geliefert wird und ob Feiertage dazwischen liegen. zooplus liefert nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Estland, Großbritannien, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, in die Schweiz, Slowenien, Spanien, die Balearischen Inseln und in die Tschechische Republik.

Wie viel kostet der Versand durch zooplus?

Innerhalb Deutschlands wird ab einem Bestellwert von 24,90 Euro versandkostenfrei geliefert, ansonsten fällt eine Gebühr von 2,99 Euro an, der Mindestbestellwert liegt bei 14 Euro. Eine kostenlose Lieferung nach Österreich ist ab 39 Euro möglich, liegt der Bestellwert darunter, belaufen sich die Versandkosten auf 3,99 Euro. Der Mindestbestellwert beträgt ebenfalls 14 Euro. Die Gebühren für andere Länder findest du in den FAQ von zooplus.

Wie löse ich meinen zooplus-Gutschein im Online-Shop von zooplus ein?

Das geht ganz einfach: In deinem Warenkorb siehst du unter Zwischensumme „Gutschein-Code“. Klicke darauf und gib den Code in das Dialogfeld ein. Bestätige durch Klick auf „Einlösen“. Beachte bitte, dass du pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen kannst. Rechts siehst du den Rabatt, darunter den Gesamtpreis.

Ich möchte meine Bestellung an zooplus zurücksenden. Wie mache ich das?

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 15 Tagen widerrufen. Sende dazu das ausgefüllte Musterformular (auf der Webseite erhältlich) per Post an zooplus AG Kundenservice, Sonnenstraße 15, 80331 München oder setze dich mit dem Kundenservice in Verbindung. Lege deinem Paket den ausgefüllten Rücksendeschein (in deiner Lieferung enthalten) bei und sende es portofrei an zooplus AG Vertriebszentrum, Marktal 3 b, D-99880 Hoerselgau. Die Portkosten werden mit dem Kaufpreis erstattet.

Auf dem Laufenden bleiben mit zooplus

Solltest du Fragen haben, kannst du dich über das Online-Kontaktformular mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Dieser steht dir auch telefonisch von Montag bis Freitag 08:00–19:00 und Samstag 08:00–14:99 in Deutschland unter der Nummer +49 89 211 29 211 und in Österreich unter +43 1 2675673 zur Verfügung. Vielleicht hat die Community eine Antwort auf deine Frage. Schau beim zooblog und im zooforum vorbei!

Postanschrift:
zooplus AG
Sonnenstraße 15
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