Hunkemöller, Haltern Am See

Ich habe bei Groupon einen Hunkemöller-Gutschein gekauft, der laut Bedingungen nur vom 3. bis 24. Dezember 2024 gültig war – also lediglich 21 Tage. Eine derart kurze Einlösefrist ist ohnehin fragwürdig. Leider war ich genau in diesem Zeitraum gesundheitlich verhindert, da ich am 19.12.2024 eine Operation hatte und mich postoperativ nicht bewegen konnte. Den Gutschein konnte ich deshalb nicht einlösen – trotzdem wurde er automatisch als „eingelöst“ markiert, obwohl keine Leistung erbracht wurde. Groupon verweigert eine Rückerstattung und verweist auf die Verantwortung von Hunkemöller. Dabei ist Groupon der Verkäufer und mein Vertragspartner, nicht Hunkemöller. Ich habe mit Groupon einen Fernabsatzvertrag geschlossen – dafür gelten auch gesetzliche Verbraucherschutzrechte (§ 355 und § 812 BGB). Rechtlich liegt hier eine ungerechtfertigte Bereicherung vor, da der Gutschein nicht eingelöst wurde, mir aber auch nichts erstattet wird. Ähnliche Fälle wurden bereits von Gerichten beanstandet. Der Kundenservice geht nicht auf rechtliche Argumente ein und schiebt die Verantwortung auf andere ab. Statt kulant zu reagieren, wird man pauschal abgewimmelt. Es gab keine Information vor dem Kauf, dass der Gutschein bei Nichteinlösung automatisch „verfällt“, geschweige denn als genutzt gewertet wird. Ich werde mich deshalb an die Verbraucherzentrale sowie die Schlichtungsstelle für Onlinehandel wenden und diesen Fall öffentlich machen. Ich rate allen: Prüft die Bedingungen bei Groupon extrem genau – Kulanz und Fairness sind dort leider Fehlanzeige.

Das kurzfristige Angebot GERADE ZU WEIHNACHTEN ist enttäuschend! Der Gutschein ist auf Grund Kurzfristigkeit verfallen - sehr ärgerlich!!!

War ganz einfach einzulösen

Der Gutschein war problematisch einzulösen und die Verkäuferin war extrem unfreundlich So als müsste sie den Rabatt aus ihrer eigenen Tasche bezahlen . Das war Hunkemöller in Bielefeld