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Häufige Fragen (FAQ) bei Alza

Wie kann ich bei Alza bezahlen?

Dir stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, SOFORT-Überweisung, Zahlung per Vorkasse oder giorpay. Du kannst sogar mit Bitcoin bezahlen!

Wie lange dauert der Versand der Alza-Produkte?

Termine und Lieferzeiten findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail. Sobald deine Ware versandt wird, erhältst du deine Tracking-Nummer, die voraussichtliche Lieferzeit wird dir am Tag der Lieferung mitgeteilt. Passt dir die Zeit nicht, kannst du mit dem Lieferanten einen anderen Termin vereinbaren. Die Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen ausgeliefert.

Kann ich meine Bestellung an Alza zurückgeben?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurücktreten, das Produkt darf natürlich nicht beschädigt sein. Fülle dazu das Online-Formular aus und sende die Ware zurück. Ist dein Produkt bei der Lieferung beschädigt worden, kannst du das online reklamieren. Bist du registrierter Kunde, lässt sich der Status deiner Reklamation in deinem Kundenkonto verfolgen.

Wie löse ich meinen Alza-Gutschein ein?

Im Warenkorb siehst du eine Auflistung deiner Artikel, klicke direkt darunter auf der rechten Seite des Bildschirms auf „Rabatt-Code/Gutschein“. Füge deinen Gutscheincode in das Dialogfeld ein und bestätige mit Klick auf „Eingeben“. Der reduzierte Preis wird dann sofort angezeigt.

Was ist „First Start“ von Alza?

Damit sparst du dir die nervige und zeitaufwändige Installation von Programmen auf deinem PC oder Laptop. Wenn du diesen Service hinzubuchst, erledigt Alza das für dich und du brauchst deinen PC nur noch einzuschalten, um loszulegen.

Kann ich Artikel bei Alza reparieren lassen?

Das geht tatsächlich! Alza greift dabei auf autorisierte Servicestellen zurück, damit die Reparatur fachgerecht durchgeführt wird. Bietet ein Hersteller keinen eigenen Reparaturservice an, sucht Alza einen geeigneten, unabhängigen Fachhändler für dich.

Auf dem Laufenden bleiben mit Alza

Alza legt großen Wert auf guten Kundenservice, daher steht dir dieser an jedem Tag der Woche zwischen 10:00 und 18:00 unter der Telefonnummer +49 3222 10 96000 zur Verfügung. Alternativ dazu kannst du auch das Online-Kontaktformular verwenden oder du schreibst eine E-Mail an info@alza.de.

Postanschrift:
Alza.cz a.s.
Jankovcova 1522/53
170 00 Prag 7
Holešovice, Tschechische Republik

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