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Häufige Fragen (FAQ) bei 1-2-3tv

1 2 3 DE

Wie kann ich bei 1-2-3tv bestellen?

Du kannst die Produkte während er Live-Auktionen, die im Fernsehen und per Live-Stream im Internet stattfinden, kaufen. Außerdem ist es möglich, die Produkte zum Festpreis im Online-Shop zu erwerben. Die Auktionen sind allerdings der deutlich günstigere Weg.

Muss ich ein 1-2-3tv-Kundenkonto erstellen?

Wenn du Artikel zum Festpreis auf der Webseite einkaufst, ist das nicht notwendig, zum Mitbieten jedoch schon. Die Registrierung ist kostenlos und du kannst dich entweder online oder per Telefon (Deutschland: 01806 00 10 20, Österreich: 0820 988 123) registrieren lassen.

Wie bezahle ich meine Bestellung bei 1-2-3tv?

Du kannst per Rechnung, Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal und Vorkasse bezahlen. Beachte allerdings, dass sich Sofortüberweisungen aufgrund der fallenden Preise und Bündelungen bei 1-2-3tv nicht für mehrere Bestellungen an einem Tag eignet. Deine Daten sind dank SSL-Verschlüsselung sicher.

Was mache ich, wenn ein Artikel von 1-2-3tv nicht meinen Erwartungen entspricht?

Du hast das Recht, einen gekauften Artikel innerhalb von einem Monat zurückzugeben. Wenn du einen frankierten Rücksendeschein anforderst (Deutschland: 0800 44 30 123, Österreich: 0800 2974 58), bezahlst du auch keine Rücksendekosten. Vergiss nicht, den Retourenschein auszufüllen. Adressiere deine Rücksendung an:
1-2-3.tv GmbH
Marienbergerstr. 123
38122 Braunschweig

Wie löse ich meinen 1-2-3tv-Gutschein ein?

Hast du deine Artikel auf der Webseite ausgewählt, gehe zu deinem Warenkorb. Im letzten Schritt des Bestellvorgangs kannst du deinen Gutschein einlösen. Unter deinen Artikeln siehst du das dafür vorgesehene Dialogfeld. Einfach den Code eingeben und mit Klick auf „Einlösen“ bestätigen – fertig!

An wen kann ich mich bei 1-2-3tv wenden?

Wenn du Fragen hast, verwendest du am besten den Live-Chat auf der Webseite. So kannst du direkt mit einem Mitarbeiter sprechen, der dir gerne weiterhilft. Ansonsten steht dir von Montag bis Sonntag 08:00–21:30 der Kundenservice zur Verfügung. Die Telefonnummern für Deutschland und Österreich findest du auf der Webseite.

Auf dem Laufenden bleiben mit 1-2-3tv

Du kannst dich bei Fragen online über den Live-Chat mit einem Mitarbeiter in Verbindung setzen oder du kontaktierst den Kundendienst. Dieser steht dir von Montag bis Sonntag von 08:00 bis 21:30 zur Verfügung. Die Telefonnummer für Deutschland lautet 01806 00 10 20, für Österreich ist der Kundenservice unter 0800 29 74 58 erreichbar.

Postanschrift:
1-2-3.tv GmbH
Marienbergerstr. 123
38122 Braunschweig
Deutschland

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1-2-3tv ist Homeshopping in einem anderen und frischen Gewand. Im TV wie auch auf der Homepage und App werden die Artikel nach dem Prinzip der Rückwärts-Auktion verkauft: Der Preis fällt, bis das Produkt ausverkauft ist, und jeder bezahlt dann den niedrigsten Preis. Mit deinem 1-2-3tv-Gutschein wirst du zum Superschnäppchenjäger und kannst du dir einen noch besseren Preis sichern. Du verpasst nichts, wenn du im Web oder per App mitbietest, die gesamte Produktpalette aus dem TV steht dir offen.

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Du hast ein bestimmtes Produkt ins Auge gefasst, bist dir aber unschlüssig, ob du es wirklich willst? Auf der Webseite findest du zu jeder Kategorie die Sendezeiten, zu denen Produkte vorgestellt werden. So kannst du den Artikel gründlich in Augenscheinnehmen und sehen, wie er sich in der Praxis macht. Und vergiss nicht: Die 1-2-3tv-Rabatt werden immer günstiger, bis das Produkt ausverkauft ist, der niedrigste Preis gilt für alle. Warte also nicht zu lange, sonst ist es vielleicht weg.