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Häufige Fragen bei O2

O2 tarif

Wie funktioniert die Lieferung bei O2?

Ist ein Gerät lieferbar, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Bei Geräten, die nicht sofort lieferbar sind, kannst du die Verfügbarkeit im Handyshop nachprüfen. Geräte werden als Paket mit DHL, SIM-Karten separat als Brief mit DPD verschickt. So kann es zu unterschiedlichen Lieferzeiten kommen.

Kann ich einen Abgeschlossenen O2-Vertrag widerrufen?

Geräte, die du online oder telefonisch bestellt hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dazu musst du das Widerrufsformular, das du mit der Auftragsbestätigung erhalten hast, ausgefüllt und unterschrieben beilegen. Du erhältst gegebenenfalls bereit geleistete Zahlungen daraufhin zurück.

Wie kann ich meine o2 Gutschein nutzen?

Um deine o2 Angebote nutzen zu können, folgst du den Anweisungen des jeweiligen Angebots. Sollte es einen speziellen Gutscheincode geben, kannst du diesen während des Bestellvorgangs in deinem Warenkorb eingeben.

Wie und wann kann ich mit O2 Kontakt aufnehmen?

Bei Fragen zu deinen bestehenden O2-Produkten steht dir die Kunden-Hotline unter 089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis) von Montag bis Freitag von 7.00 bis 20.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung. Wenn du ein neuer Interessent bist, kannst du dich Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und am Samstag von 9.00 bis 18.00 Uhr an die Bestell-Hotline unter 089 78 79 79 40 9 (zum Festnetzpreis) wenden.

Wo finde ich einen O2 Shop in meiner Nähe?

Oben rechts auf der Webseite findest du den Link „Shops“. Darüber kannst du einfach nach deiner Adresse oder Stadt suchen oder wahlweise den aktuellen Standort deines Computers oder Mobilgeräts verwenden. Es werden dir daraufhin alle Shops in der Nähe auf einer Karte angezeigt. Ebenfalls findest du hier Infos zu Öffnungszeiten und einen Routenplaner.

5G kommt! Ein paar Fakten zu 4G und 5G mit O2

Nun ja, wir haben es schon oft erlebt: 2G zu 3G zu 4G, ein neues Netz halt. Aber 5G wird doch ein etwas anderer Wechsel werden. 5G ist das Tor zum echten IoT (also dem Internet der Dinge, dem „Internet of Things“). Spätestens dann wenn dieser neue Funkstandard einmal da und etabliert ist, werden Designer, Erfinder, Tech-Unternehmen und Programmierer eine Vielzahl neuer Ideen in die Welt bringen und den Alltag unseres Umgangs mit Technik so revolutionieren. Alles kann dann mit Allem kommunizieren: Die medizinische OP ist über Fernzugriff durch einen Arzt von ganz woanders aus möglich. Autos teilen sich gegenseitig den Verkehr mit und warnen vor Glatteis und Stau. Dein Kühlschrank ist auf der Stelle mit deinem Standardsupermarkt in Kontakt - und das alles in Millisekundenschnelle und bei wesentlich geringerem Batterieverbrauch der Geräte.

Und das ist der wesentliche Punkt: Die 5. Generation (5G) der Mobilfunkstandards arbeitet mit weniger starken Sendern, die über ein dichteres Netz verteilt sind. Dadurch ist eine längere Laufzeit von batteriebetriebenen Geräten möglich. Das neue Netz wird auch eine größere Bandbreite an Frequenzen verwenden, um das explosive Anwachsen der gesendeten Daten zu meistern, und ist mit 1 Millisekunde Latenzzeit (also Verzögerung der Datenübertragung von einem Gerät zum anderen) bereits ein wirkliches „Echtzeit-Internet“ (selbst schnelle Festnetzleitungen haben noch 10 Millisekunden Latenz).

4G und seine höheren und schnelleren Datenübertragungsraten haben Uber, Spotify und Square überhaupt erst möglich gemacht. 5G eröffnet hier noch ungeahnte Möglichkeiten, und was das neue Netz wirklich an Revolutionen bringt, wird sich erst zeigen, wenn es einmal läuft und praktisch eingesetzt und getestet werden kann.

Verfügbarkeit und Startdatum

In Deutschland sind bereits die ersten Probenetze in Berlin und Hamburg in Betrieb, weltweit ist man hierzulande also ganz gut im Rennen. Zuerst wird das Netz in Berlin 2020 für die Öffentlichkeit verfügbar sein und das BMVI hat angekündigt, bis 2025 90% Netzabdeckung für Deutschland zu erreichen.

O2 ist in Zusammenarbeit mit verschiedensten Unternehmen in Großbritannien 2019 schon am Start. In Deutschland – übrigens nur auf Rang 46 weltweit, was Downloadgeschwindigkeiten betrifft! – sind die Auktionen mit dem 19 März 2019 losgetreten worden. Es geht um Ausgaben in Milliardenhöhe für die Bundeskasse. Hierbei ist allerdings ein Streit zwischen den USA und Deutschland ausgebrochen, weil die USA Bedenken haben, wenn Huawei als Anbieter im 5G Netz mitarbeitet. Nachdem die USA aber keine Beweise für Spionageversuche liefern, bleibt Huawei vorerst im Rennen.

Verschwörungstheorien ranken sich auch um das neue Netz

Viel Unseriöses bezüglich der neuen Technologie schwirrt bereits durchs Netz und Einiges an Forschung wird noch nötig sein. Ob jetzt mehr oder weniger Strahlung auf die Menschen zukommt, wird heiß diskutiert. Eine ehrliche und offene Herangehensweise für die Öffentlichkeit wird hier ans Ziel führen, damit die Politik und die Bevölkerung entscheiden können, in wie weit der Weg in die Zukunft sicher ist, und wie die neue Technologie dauerhaft umgesetzt werden kann. Eine Entfernung der Handys wird wohl nicht die Lösung sein, also geht es um den richtigen Umgang mit diesem Fortschritt in einer neuen Ära der Mobilität von Daten.

Auf dem Laufenden bleiben mit O2

Bei Fragen zu deinen bestehenden O2-Produkten steht dir die Kunden-Hotline unter 089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis) von Montag bis Freitag von 7.00 bis 20.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung.
Wenn du ein neuer Interessent bist, kannst du dich Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und am Samstag von 9.00 bis 18.00 Uhr an die Bestell-Hotline unter 089 78 79 79 40 9 (zum Festnetzpreis) wenden.

Der O2Guru-Video Chat steht dir montags bis freitags von 10.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

Anschrift:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München

Auf der Webseite steht dir im O2 Service Bereich zudem ein Virtueller Assistent namens Aura zur Verfügung.

O2 ist auch in den sozialen Medien aktiv. Sieh es dir an:

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Bei O2 sind Selfie-Fotografen, Vieltelefonierer aber auch Handy-Neulinge genau richtig. Mit ständig neuen Modellen und Tarifen bietet o2 Gutschein für jeden Bedarf und Geldbeutel: vom Studententarif bis zur Flatrate mit unbegrenztem Datenvolumen. Auf der sehr detaillierten Webseite kannst du dich in aller Ruhe durch die verschiedenen Modelle klicken und diese vergleichen, bevor du deinen neuen digitalen Wegbegleiter in den Warenkorb legst. Auch Gadgets, wie Smart-Lautsprecher und Smartwatches, und Handyhüllen sind im Sortiment erhältlich und können direkt mitbestellt werden.

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Trending auf o2

Die Welt der Mobiltelefonie und des Internets entwickelt sich rasant weiter. Um den Anschluss nicht zu verlieren und stets über die neusten Trends bei O2 informiert zu sein, gibt es das O2 Magazin. Hier findest du Tipps zum fotografieren mit dem Smartphone, die neusten Entertainment-News aber auch Vergleichsübersichten verschiedener Handys nach bestimmten Themen, wie Akkuleistung oder Seflie-Kamera. Lass dich inspirieren und nutze deinen o2 Aktion, um deine mobile Geräteausstattung auf den neusten Stand der Technik zu bringen.

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